Démarche qualité : définition

L'ensemble des actions mises en place par un organisme pour améliorer en permanence la qualité de ses formations. C'est la quête de l'excellence.

Exemple concret

L'organisme recueille systématiquement les avis, analyse les résultats et améliore ses programmes chaque trimestre.

Notions proches

• Qualiopi
• Indicateurs Qualiopi
• KPI de formation

Auteur : La Formation pour les Nuls · Relecture : équipe éditoriale d'Activateur Formation