Benchmark qualité : définition

Comparer les indicateurs qualité de sa formation avec ceux du marché ou des concurrents. Pour savoir où on se situe.

Exemple concret

Le benchmark montre que notre taux de satisfaction (94%) est au-dessus de la moyenne du secteur (87%).

Notions proches

• KPI de formation
• Démarche qualité
• Qualité de formation

Auteur : La Formation pour les Nuls · Relecture : équipe éditoriale d'Activateur Formation