Gestion de conflits : définition

Savoir identifier, prévenir et résoudre les conflits au travail. Compétence essentielle pour tout manager.

Exemple concret

Le module gestion de conflits utilise des jeux de rôle pour s'entraîner à désamorcer des situations tendues.

Notions proches

• Soft skills
• Management
• Communication non violente (CNV)

Auteur : La Formation pour les Nuls · Relecture : équipe éditoriale d'Activateur Formation