Net Promoter Score (NPS) formation : définition

Un indicateur qui mesure la probabilité qu'un apprenant recommande la formation. De -100 à +100. Au-dessus de +50, c'est excellent.

Exemple concret

Le NPS de la formation est de +72 : les apprenants sont des ambassadeurs enthousiastes.

Notions proches

• Recommandation de formation
• Satisfaction apprenant
• KPI de formation

Auteur : La Formation pour les Nuls · Relecture : équipe éditoriale d'Activateur Formation