Processus d'amélioration continue : définition

Démarche systématique d'amélioration de la qualité des formations basée sur les retours et les indicateurs.

Exemple concret

Le processus d'amélioration continue a permis de passer la satisfaction de 82% à 94% en 2 ans.

Notions proches

• Qualiopi
• Démarche qualité
• Plan d'amélioration

Auteur : La Formation pour les Nuls · Relecture : équipe éditoriale d'Activateur Formation